年初以来,赤壁市殡仪管理所进一步牢固树立服务观念,强化服务意识,以党员干部带头推进殡葬改革为抓手,持续落实惠民殡葬,推进文明节俭办丧、节地生态安葬,谋划殡葬公共服务体系建设,做好清明节群众祭扫服务保障工作,大力推进项目建设,深化殡葬改革,强化殡葬管理,优化殡葬服务。
3月31日,该所召开了清明节工作部署会,一手抓疫情防控,一手抓禁止使用不易降解祭祀用品推进移风易俗的社会难点,两种手段同时推出,互相支撑。一是在常态化疫情防控情况下,对清明节祭扫人流高峰期,严把入口关,所有人员一律测温、查码、戴口罩、手消毒才能入园。配备好口罩、手套、消毒液等防疫用品。倡导错峰祭扫,即扫即走,不扎堆、不聚集,减少停留时间。本馆工作人员非必要不出行。二是倡导文明绿色祭扫。树立文明祭扫观念,提倡绿色、环保、节俭的祭扫方式,禁止不易降解的祭祀用品入园,必要时用鲜花置换。同时认真做好代客祭扫服务,关注网络祭扫平台,做好相应工作。三是创建平安清明。清明期间,馆区交通实行管制,专班人员负责疏导指挥车辆按交通指示线路通行,车辆一律停放停车位,祭扫人员步行前往园区,按出口入口有序通行,要做好防火防拥堵等安全秩序。四是提升便民服务水平。工作人员要做好接待服务,配足矿泉水、应急药品、雨伞、一次性雨衣、鲜花、水桶、抹布等用品,耐心解答祭扫群众的咨询,体贴暖心解决祭扫群众的需求,努力提升社会窗口服务水平。
另外,我所还进一步提升服务举措,帮助工作繁忙远在他乡或出行不便的客户,能够在重要的节假日或特殊的日子祭奠亲人,在白鹭林陵园在清明之际策划和开展鲜花租摆、敬献盆栽、发送照片文件等代祭活动。在疫情防控形势严峻的情况下,向广大市民朋友提出一系列祭扫须知。今年清明节期间累计接待前来祭扫的车辆3812台,祭扫人数17431人,鲜花置换3500束,新增车位200多个。同时邀请赤壁市义工联盟志愿者10多人义务引导客户祭扫,更新丧葬观念。
(龙从智)
